Мы заботимся о качестве наших товаров и соблюдаем требования законодательства Российской Федерации. Согласно статье 25 Закона Р Ф «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении (не использовался в носке, не стирался);
• сохранён товарный вид, потребительские свойства;
• сохранены фабричные ярлыки, бирки, этикетки и оригинальная упаковка;
• вам не подошел размер одежды и обуви по рекомендации нашего менеджера с использованием нашей размерной сетки;
• с момента покупки прошло не более 14 календарных дней.

Важно:

• если покупатель самостоятельно выбрал размер, не следуя рекомендациям менеджера, обмен возможен, однако расходы на доставку несёт покупатель.

Обратите внимание, что некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену в соответствии с Постановлением Правительства Р Ф № 2463 (например, нижнее бельё, чулочно-носочные изделия и др.).

К таким товарам также относятся:

• аптечки, укомплектованные лекарственными средствами;
• лекарственные препараты надлежащего качества.

Возврат и обмен таких товаров невозможен, если они не имеют недостатков и соответствуют заявленным характеристикам.
В случае выявления брака, повреждений или несоответствия комплектации обратитесь к нашим менеджерам.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо связаться с нами и описать возникшую проблему. При необходимости мы можем запросить фотографии или дополнительную информацию для предварительной оценки.
В отдельных случаях товар может быть направлен на проверку качества (экспертизу).

Условия проведения проверки и доставки

Покупатель направляет товар на проверку качества за свой счёт. Если в результате проверки будет подтверждён производственный брак или дефект материалов, мы:

• компенсируем расходы на доставку товара до нас;
• оплачиваем обратную отправку;
• производим ремонт, замену товара или возврат денежных средств.

Если будет установлено, что:

• недостатки возникли вследствие естественного износа;
• товар использовался не по назначению;

— расходы на доставку не компенсируются.

Поступление возвратных денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента поступления товара на наш склад.